기업CS교육과 기업서비스교육 진행

기업CS교육과 기업서비스교육 진행

 

고객만족을 통하여 기업의 충성고객으로 만들어 줄 수 있는

기업CS교육에 대하여 포스팅 합니다.

 

과거에도 고객만족을 위하여 수많은 방법과 교육을 실시하였고

기업체별로 고객만족을 위한 다양한 프로그램으로 연구하고

최선의 노력을 하실 것으로 생각됩니다.

 

 

 

 

고객만족은 고객에 따라 개인적으로 느끼는 부분이기에 개개인

모두를 만족시키기에는 많은 어려움이 있기에 고객들의 다양한

사전 기대 수준과 그들이 생각하는 서비스는 무엇인지에 대하여

조사 및 경험을 통한 정의 및 이에 맞는 맞춤식 대응이 중요합니다.

 

 

 

 

사업의 특성 그리고 고객과 만나는 고객 접점별로 분석을 하여

고객에게 최고의 서비스를 제공하는 것이 중요하기에 많은 기업의

CS담당자 분들은 어떻게 하면 회사의 CS수준을 경쟁사 보다

높은 수준으로 올리려고 고민을 합니다.

 

 

 

 

의료직, 판매직, 서비스직, 방송직, 금융직, 경영직 등

다양한 기업CS교육이 있기에 어떠한 교육이 우리와 맞는지

내가 필요로 하는 것은 무엇인지 선택하기가 어렵기에

인천아바서비스커리어센터 컨설팅은 담당자와 사전 인터뷰를 하고

문제점을 파악하여 기업에 맞는 커리큘럼으로 사업별 맞춤식 교육을

필수적으로 채택하고 있습니다.

 

 

 

 

기업CS교육은 고객만족 패러다임에 대한 이해를 시작으로 고객만족

및 서비스 마인드에 대한 기본적인 사항을 비롯하여 서비스 전달법,

고객과의 접점(MOT), 고객 응대방법, 전화응대, 불만고객응대, 스피치,

이미지 메이킹, 스피치, 예절, 등 다양한 고객만족 기법으로

교육을 진행 합니다

 

 

 

기업체 강의를 하면서 가장 핵심적인 포인트는 교육에서만 그치는 것이

아니라 교육을 받고 실무업무에 적용 시켜줄 수 있어야 좋은 강의입니다.

기업체 강의는 신속하고 내용구성면에서 맞춤식으로 진행되어야하고

변화와 직원들의 힐링을 목적으로 진행되어야 합니다.

기업에서 요구되는 서비스 교육에 대하여 업체에 맞는 커리큘럼으로

만족할 수 있는 교육에 최선을 다 할 것이며 고객과 함께 고민하고

함께 해결해 나아가는 인천아바서비스커리어센터 기업교육컨설팅의

CS교육을 통하여 고객가치를 실현하는 CS품질을 한 단계 높이실 수

있도록 최선을 다 할 것을 약속합니다.