CS강사과정 주말 특강 안내 (2016년 6월 11일 - 4주)

CS강사과정 특강 안내 (2016년 6월 11일 - 4주)

  

2016년 6월 11일부터 2016년 7월 2일까지

(매주 토요일 오전10시~오후5시)

인천아바서비스커리어센터 주관으로

CS강사과정 4주(4회) 과정으로 특강을 실시합니다.

 

 

 

특강안내

 

● 교육목표 : 고객만족 경영을 위항 서비스교육 기획 및

강의서비스 인적자원을 개발하고 관리할 수 있는 CS강사 육성

 

● 교육특징 : 현대 사회에서 요구하는 고객만족에 관한 전반적인 이해와

강사로써의 역량을 개발하여 CS전문강사를 양성하는 과정으로

수료 후 CS전문강사1급 자격증 취득이 가능합니다.

 

● 자 격 증 : CS전문강사1급 자격증

 

● 강의시간 : 2016년 06월 11일(토요일) 10:00 ~ 17:00 (1일-6시간)

 

● 참여신청 : 2016년 06월 01일 ~ 2016년 06월 10일 17:00

 

● 강의장소 : 인천아바서비스커리어센터 제1강의실

(인천지하철 부평시장역 3번출구, 노체웨딩홀 건물 6층)

  

● 신청인원 : 16명 한정 선착순

(16명이 접수되면 마감 하오니 서둘러 신청 바랍니다.)

 

● 강 사 : 정은영 강사, 조한나 강사, 최재정 강사,

 

● 참 가 비 : 30만원 (CS전문강사1급자격증 발급비용 별도)

 

● 상담문의 : ☎ 010-2792-1393 ☎ 032-219-0808 허정미 원장

 

 

 

CS강사자격1급 과정 특강 (주말4회) 커리큘럼

회차	일자	구 분	주 제	비 고
1주	6/11 (토)	강사의 마인드와 고객만족경영	-서비스 강사의 오픈마인드 -고객만족경영을 향한 출발 -명강사로 거듭나기 위한 셀프리더십 -커뮤니케이션
2주	6/18 (금토)	교수 전략법	-강의주도법(청중분석) -강의리스크 -강의프로세스 -강의표현력
3주	6/25 (토)	고객 만족 응대	-MOT -컴플레인 -DISC -Fun Fun 전략 SIR기법
4주	7/2 (토)	총점검 및 피드백	-스피치기법 -스피치표현력 -모의 시강( 1:1 개별코칭 )

 

 

 

국비지원 교육기관 인천아바서비스커리어센터

 

인천아바서비스커리어센터에서는 CS강사과정, 병원코디네이터과정,

보험총무직매니저실무과정 등 국비지원으로 수강할 수 있는

교육기관으로 스피치, 이미지메이킹, 성희롱예방교육, 기업출강 등

다양한 프로그램으로 운영되고 있습니다.