CS강사자격증 과정 주말 특강 안내 (2016년 7월 9일)

CS강사자격증 과정 주말 특강 안내 (2016년 7월 9일)

 

2016년 7월 9일부터 2016년 7월 30까지

(매주 토요일 오전10시~오후4시)

인천아바서비스커리어센터 주관으로

CS강사과정 4주(4회) 과정으로 특강을 실시합니다.

 

 

 

특강안내

 

● 교육목표 : 고객만족 경영을 위항 서비스교육 기획 및

강의서비스 인적자원을 개발하고 관리할 수 있는 CS강사 육성

 

● 교육특징 : 현대 사회에서 요구하는 고객만족에 관한 전반적인 이해와

강사로써의 역량을 개발하여 CS전문강사를 양성하는 과정으로

수료 후 CS전문강사1급 자격증 취득이 가능합니다.

 

● 자 격 증 : CS전문강사1급 자격증

 

● 강의시간

회차        일 자                강의시간 --------

1 회        07월 09일 (토요일)      10:00~16:00 (6시간)

2 회        07월 16일 (토요일)       10:00~16:00 (6시간)

3 회       07월 23일 (토요일)        10:00~16:00 (6시간)

4 회        07월 30일 (토요일)       10:00~16:00 (6시간)

● 참여신청 : 2016년 06월 30일 ~ 2016년 07월 08일 17:00

 

 

● 강의장소 : 인천아바서비스커리어센터 제1강의실

(인천지하철 부평시장역 3번출구, 노체웨딩홀 건물 6층)

 

● 신청인원 : 16명 한정 선착순

(16명이 접수되면 마감 하오니 서둘러 신청 바랍니다.)

 

● 강 사 : 조한나 강사, 허정미 원장 직강

 

● 참 가 비 : 35만원 (CS전문강사1급자격증 발급비포함)

 

● 상담문의 : ☎ 010-2792-1393 ☎ 032-219-0808 허정미 원장

 

  

CS전문강사 1급 자격 과정 (주말4회) 커리큘럼

회차	일자	구 분	주 제	비고
1주	7/9 (토)	강사의 마인드와 고객만족경영	-서비스 강사의 오픈마인드 -고객만족경영을 향한 출발 -명강사로 거듭나기 위한 셀프 리더십 -커뮤니케이션	자격시험   -PPT 제출   -모의시강 (5분~7분)   -이론시험   60점이상 합격   발급자격증   CS전문강사1급
2주	7/16 (금토)	고객만족응대	-고객접점(MOT) -컴플레인 -DISC -Fun Fun 전략 SIR기법
3주	7/23 (토)	고객 만족 응대	-스피치 기법 -스피치 표현력 -프리젠테이션 스킬
4주	7/30 (토)	총점검 및 피드백	-강사의 강의 주도법 -모의 시강(개별코칭 ) -실기Test -자격시험 응시-이론

 

  

국비지원 교육기관 인천아바서비스커리어센터

 

인천아바서비스커리어센터에서는 CS강사과정, 병원코디네이터과정,

보험총무직실무과정 등 국비지원으로 수강할 수 있는

교육기관으로 스피치, 이미지메이킹, 성희롱예방교육, 기업출강 등

다양한 프로그램으로 운영되고 있습니다.