허정미 강사 - 부평역사박물관 직원 및 해설사 CS교육

허정미 강사 - 부평역사박물관 직원 및 해설사 CS교육

 

부평의 역사와 문화를 바로 알리고 지역주민의 정주의식을

함양하고자 개관한 부평역사박물관의 직원 및 해설사 및

자원봉사자를 대상으로 2016년 9월 28일

고객서비스 교육이 있었다.

 

 

 

인천광역시 부평구 삼산동에 위치한 부평역사박물관은

부평 역사2실과 기획전시실, 휴식공간 및 체험학습실과

부평 역사1실과 농경문화실, 정보 라이브러리, 화랑 등의

시설이 있다.

   

 

 

깨끗하고 잘 정리된 시설에서 직원 및 해설사들의

밝은 미소로 맞이해 주는 모습은 이미 준비된 교육장이었다.

관람객들을 처음 맞이하는 고객접점에서 친절과 예절,

스피치와 이미지메이킹까지 짧지만 다양한 교육이 되었다.

 

 

 

참석자들과 소통하며 즐겁고 행복한 시간이 되었고

참석자 모두가 적극적인 호응과 끊이지 않는 박수 갈채를

받으며 최고의 강의가 되었다고 찬사를 아끼지 않았다.

 

 

 

특히 해설자 및 자원봉사자들은 이번 교육을 통하여

새로운 정보와 지식을 습득하였다고 만족감을 전하고

교육담당자 역시 이러한 교육이 자주 될 수 있도록

협력하겠다고 전했다.

 

 

 

허정미 원장(인천아바서비스커리어센터)은

교육을 마치고 참석자들과 일일이 인사를 나누고

관람객과 첫 만남이 이루어지는 접점에서 응대하는 시간이

현장마다 짧을 수도 혹은 긴 시간 동안 이루어질 수 있고

시간과 관계없이 그 시간 동안 관람객에게 작지만 큰 힘을

발휘한다고 전했다.