병원코디네이터 자격증취득과 향후전망

병원코디네이터 자격증취득과 향후전망

 

병원코디네이터란?

병원과 의원이 경쟁이 치열해지면서 가만히 앉아서 오는 환자만을

진료해 주는 시대에서 의료현장의 밝은 분위기 조성과 친절한 서비스 제공으로

환자와 병원간의 친밀함을 주는 일을 하는 사람이 병원코디네이터입니다.

즉 진료에만 힘을 쏟아야 하는 의사나 간호사가 병원에서 챙기기 힘든

모든 부분을 알아서 처리하는 사람이 병원코디네이터입니다.

 

 

 

 

병원코디네이터의 업무

병원경영의 주체로서 환자관리와 병원홍보, 인사관리 등

병원문화를 주도하며 양질의 서비스를 제공하기 위해 다양한 일을 합니다.

전화 혹은 메일 상담에 응대하고 환자가 방문하면 방문목적을 확인하여

진료접수를 합니다. 초진의 경우 문진항목 설문지를 작성하도록 안내하고

진료를 마친 환자에게 치료에 대한 설명과 처방전을 안내하며

추후 내방에 관한 예약관리 수납도 코디네이터의 업무입니다.

 

 

 

 

병원코디네이터 교육

인천아바서비스커리어센터 병원코디네이터 자격증반은

40시간 교육을 진행하며 병원코디네이터의 역할과 서비스마인드,

인사와 예절, 고객유형별 분석과 불만고객 대처방법. MOT의 이해와

병원모니터링 교류분석을 통한 커뮤니케이션의 이해. 고객관계 관리교육,

병원 기본응대, 이미지메이킹, 고객 컴플레인 관리, 간호 기초학 및

병원임상특강까지 이론과 실무훈련의 교육과정을 진행합니다.

 

 

 

 

병원코디네이터 1급자격증 발급

교육수료 후 필기시험 60점이상일경우 자격증이 발급되며

인천아바서비스커리어센터에서 발급되는 병원코디네이터 자격증은

자격기본법 (법률 제11722호)에 의거하여 한국직업능력개발원에

정식 등록되었으며 자격관리 및 1급자격증 발급이 이루어지고 있습니다.

 

 

 

 

병원코디네이터과정 10월 개강일정

오전반 : 2015년 10월 06일 10:00~16:00 (8일 / 40시간)

주말반 : 2015년 10월 17일 10:00~16:00 (8주 / 40시간)

 

 

 

 

병원코디네이터의 전망

의료시장 개방화와 병원의 체인화 추세로 병원 간의 경쟁이 치열하여

의료계에는 더욱 고객중심의 서비스 개념이 확산되고 있습니다.

병원에 종사하고 있는 의료인들도 병원코디네이터의 역할과 활동에 대해

긍정적인 반응을 보이고 있으며 의료서비스에 대한 요구증가와 함께

병원서비스에 대한 중요성은 더욱 부각될 것으로 보입니다.

개원병원 사이에서 경쟁력을 갖추기 위한 필수불가결한 업무로써

병원코디네이터는 더욱 활성화될 것으로 보입니다.