병원코디네이터 자격증취득과 병원코디네이터 전망

병원코디네이터 자격증취득과 병원코디네이터 전망

 

병원코디네이터는 이미 선진국에서 보편화 되어있으며 우리나라에서도

최근 성형외과, 피부과, 한의원, 치과, 비만클리닉 등을 중심으로

병원코디네이터의 역할이 정착되어 가고 있습니다.

 

 

 

 

병원코디네이터란?

병원과 의원이 경쟁이 치열해지면서 가만히 앉아서 오는 환자만을

진료해 주는 시대에서 의료현장의 밝은 분위기 조성과 친절한 서비스 제공으로

환자와 병원간의 친밀함을 주는 일을 하는 사람이 병원코디네이터입니다.

 

 

 

 

병원코디네이터의 업무

병원코디네이터는 의사나 간호사가 병원에서 챙기기 힘든 모든 부분을

알아서 처리하고 병원경영의 주체로서 환자관리와 병원홍보, 인사관리 등

병원문화를 주도하며 양질의 서비스를 제공하기 위해 다양한 일을 합니다.

전화 혹은 메일 상담에 응대하고 환자가 방문하면 방문목적을 확인하여

진료접수를 합니다. 초진의 경우 문진항목 설문지를 작성하도록 안내하고

진료를 마친 환자에게 치료에 대한 설명과 처방전을 안내하며

추후 내방에 관한 예약관리 수납도 코디네이터의 몫입니다.

병원운영을 도와 양질의 서비스뿐만 아니라 병원 이미지 향상을 위해

실내외 환경 조성에 힘쓰고 병원문화를 주도하는 역할을 합니다.

또한 기본적인 상담을 위한 의학지식을 익히기 위해 의사 및 간호사에게

교육을 받습니다.

 

 

 

 

병원코디네이터 1급자격증 발급

인천아바서비스커리어센터 병원코디네이터 자격증반은

40시간 교육을 진행하며 병원코디네이터의 역할과 서비스마인드,

인사와 예절, 고객유형별 분석과 불만고객 대처방법. MOT의 이해와

병원모니터링 교류분석을 통한 커뮤니케이션의 이해. 고객관계 관리교육,

병원 기본응대, 이미지메이킹, 고객 컴플레인 관리, 간호 기초학 및

병원임상특강까지 이론과 실무훈련의 교육과정을 진행합니다.

교육수료 후 필기시험 60점이상일경우 자격증이 발급되며

인천아바서비스커리어센터에서 발급되는 병원코디네이터 자격증은

자격기본법 (법률 제11722호)에 의거하여 한국직업능력개발원에

정식 등록되었으며 자격관리 및 1급자격증 발급이 이루어지고 있습니다.

 

 

 

 

병원코디네이터의 도전

사설교육기관을 중심으로 병원코디네이터의 전문 교육과정이 많이 개설되고

있으며 간호사, 간호조무사와 같이 병원에 근무하거나 혹은 근무한 적이 있는

사람들이 병원코디네이터에 관심을 갖고 많이 준비하고 있습니다.

병원코디네이터는 늘 환자들에게 밝은 모습을 보여야 하기 때문에

원만한 대인관계가 필요하며 환자와 의료진 사이에 발생되는 문제점을

극복할 수 있는 긍정적이고 활달한 성격이 필요합니다.

환자관리를 위한 기본적인 상담능력, 인내심, 융통성을 발휘할 수 있는

능력과 편안하고 신뢰감을 줄 수 있는 용모와 태도가 중요합니다.

서비스직으로 환자응대에 대한 기본자세와 마인드를 갖추고 있다면

도전해 볼만 합니다.

 

 

 

 

병원코디네이터과정 10월 개강일정

오전반 : 2015년 10월 06일 10:00~16:00 (8일 / 40시간)

주말반 : 2015년 10월 17일 10:00~16:00 (8주 / 40시간)

 

 

 

 

병원코디네이터의 전망

병원 및 한의원에서 리셉션코디네이터, 상담코디네이터, 서비스코디네이터,

기획 코디네이터 등으로 세분화되어 일하기도 하며 이 외에도 병원서비스 강사,

병원컨설턴트로 일할 수도 있습니다.

의료시장 개방화와 병원의 체인화 추세로 병원 간의 경쟁이 치열하여

의료계에는 더욱 고객중심의 서비스 개념이 확산되고 있습니다.

2001년 의약분업으로 병원간의 경쟁이 가속화되고 병원경영의 차별화 전략의

도입으로 수요가 증가하고 있는 추세입니다.

대부분 여성종사자로서 간호사, 간호조무사와 같이 병원에 근무한

경험이 있는 사람들이며 스튜어디스 출신 병원코디네이터도 많이

활동하고 있습니다.

병원에 종사하고 있는 의료인들도 병원코디네이터의 역할과 활동에 대해

긍정적인 반응을 보이고 있으며 의료서비스에 대한 요구증가와 함께

병원서비스에 대한 중요성은 더욱 부각될 것으로 보입니다.

개원병원 사이에서 경쟁력을 갖추기 위한 필수불가결한 업무로써

병원코디네이터는 더욱 활성화될 것으로 보입니다.