기업서비스교육 인천국제공항 보안검색요원

기업서비스교육 인천국제공항 보안검색요원

 

인천아바서비스커리어센터(허정미 원장)는 ㈜유니에스와

기업서비스교육 MOU를 체결하고 인천국제공항 보안검색요원을

대상으로 1주일간 서비스교육진행하고 2015년 10월 23일

인천국제공항 교육센터에서 마지막 교육을 진행하였다.

 

 

 

 

마지막 교육에는 인천국제공항 보안검색요원 170여명 참석하였으며

제1교육센터에서는 110여명 서비스마인드와 고객만족경영 주제로

안소현 강사와 허연희 강사가 진행되었으며 제2교육센터에서는

60여명이 참석하여 마음을 움직이는 서비스마인드 주제로

김도아 강사와 송은이 강사가 진행하였다.

특히, 제2교육센터에서는 고객접점에서 서비스마인드, 성향별 서비스법,

고객응대 등 참석자들이 직접 연출하여 실질적인 실습위주로 진행되어

함께 참여하고 공감대를 형성한 흥미로운 교육이었다.

 

 

 

 

 

교육이라는 자체가 딱딱하고 재미없는 것으로 인식되지만

교육에 대한 흥미와 즐길 수 있는 교육이라는 것을 보여주었고

참석자들과 질문과 응대 그리고 퀴즈와 상품권증정 이벤트는

집중적이고 호응도가 최고조에 달하는 교육장의 모습이었다.

 

 

 

 

보안검색요원은 업무의 특성상 승객과의 마찰이 많고 긴장을 늦출 수

없는 어려움도 있지만 대한민국의 마지막 관문을 지킨다는 자부심으로

매일 수만명의 고객들을 대면하고 있어 고객서비스는 필수적이다.

 

 

 

 

허정미 원장은 이번 인천국제공항 검색요원 교육시마다 실전을 겸비한

서비스교육을 진행하고 교육의 참여도를 높이고 품격있는 서비스

마인드를 도모키 위해 이벤트를 겸비한 다양한 프로그램으로 진행하였다.

교육을 통하여 서비스마인드와 고객서비스가 지속적으로 유지되고

㈜유니에스의 브랜드가치와 성공적인 기업으로 자리하길 바란다고 전했다.

 

 

 

 

이번 교육에 있어서 아바서비스커리어센터 강남본원과 연계하여

우수강사진이 출강하였으며 공항검색요원에 맞는 커리큘럼과

독창적인 프로그램이 ㈜유니에스 교육담당자와 관계자분들의 아낌없는

칭찬과 만족감으로 인천아바서비스커리어센터에 감사의 마음을 전했다.

 

 

 

근무자 한사람의 고객서비스는 기업의 이미지에 커다란 영향을 미치게 되고

기업의 전체적인 이미지를 부각시킨다고 전하고 계속해서 기업의 이미지와

직무에 맞는 커리큘럼, 직능에 맞는 맞춤형 기업CS교육으로 진행 할 것이라고

허정미 원장은 덧붙였다.