장애인 고객응대법교육 (현대모터스튜디오) - 허정미 강사

장애인 고객응대법교육 (현대모터스튜디오) - 허정미 강사

 

 

 

허정미 강사(한국교육컨설팅개발원 대표 / 김포대학교 교수)는

2019년 11월 18일 경기도 고양시 일산에 위치한

현대 모터스튜디오 직원들을 대상으로

장애인 고객응대에 대한 교육을 진행하였다.

 

 

 

 

 

 

 

현대 모터스튜디오 고양은 서울과 모스크바에 이은

세 번째 현대차 전용 자동차 복합 체험 공간으로

기존 서울에 위치한 모터스튜디오가 자동차 문화와 예술을 통하여

브랜드를 느낄 수 있었던 공간이라면

이곳은 자동차의 즐거움을 발견하는 자동차 문화 공간이라는

테마로 차별화를 두고 있다.

자동차의 제작과정에서 전시, 체험, 복합문화 시설로

많은 사람들이 찾는곳이다.

 

 

 

 

 

 

 

 

관공과 더불어 볼거리 체험을 할 수 있는 현대모터스튜디오

직원들의 장애인 고객을 위한 고객응대 교육은

장애인 고객에게 밀착, 소통형 서비스로

장애인 고객이 편안하게 관람과 체험할 수 있도록

친절한 서비스 제공을 위한 예절과 에티켓, 고객응대, 소통 등

장애인 고객 만족을 위한 맞춤형 서비스로 다양한

교육이 이루어졌다.

 

 

 

 

 

 

 

 

이번 교육은 현대모터스튜디오의 보다 나은

대면 서비스 제공을 위해 장애인 응대에 있어서

친절과 고객감동을 줄 수 있는 매뉴얼을 제시하고

강사와 참석자들의 소통하는 시간이 되었으며

고객 응대기법 교육을 통해 장애인 고객에 대한

이해와 배려가 있는 아름다운 사회에

적극 동참할 수 있는 교육으로 진행되었다.

특히, 장애인과 관련된 잘못된 편견 해소하기를 통해

공감의 중요성과 현장에서 일어날 수 있는

상황을 실습하는 교육까지 이루어졌으며

장애인 고객응대 시 궁금증을 해소할 수 있는 시간이었다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

한국교육컨설팅개발원은 강사양성 교육기관

및 등록 민간자격증 발급기관으로

법정의무교육을 비롯하여 CS교육, 고객응대, 이미지메이킹, 소통,

인권교육, 시니어교육, 스피치, 교육컨설팅 등 모든 분야의

맞춤형 교육으로 출강을 진행하고 있다.

(교육문의 : 032-330-1393 / 010-2792-1393 허정미 원장)