CS강사는 어떻게 시작해야 하는가?

CS강사의 시작은 관련 아카데미에서 CS강사 과정을 수강하고

수료증과 자격증 취득을 필두로 CS강사의 시작이라고 볼 수 있습니다.

 

 

허정미 원장 / (주)인천아바서비스커리어센터

 

사내강사의 경우 일반 직원으로 근무하다가 CS팀이나 강사로 발령되는

경우도 있지만 대부분 아카데미과정을 수료하고 시작하게 됩니다.

 

아카데미 교육 과정은 60시간에서 90시간을 기본으로 구성되어 진행되는데

아카데미의 실정에 따라 짧은 시간의 강사양성도 있습니다.

수강료의 부담으로 짧은 과정을 듣거나 단과로 듣는 경우가 있는데

짧은 시간의 교육으로 CS강사로서 충분한 교육이 이루어질까 의문점도 있습니다.

CS강사 과정 수강에 있어서 수강료만 따질게 아니라 CS강사 과정으로 충분한

강의가 이루어지느냐가 관건입니다.

 

 

 

 

아카데미를 수료해야 하는 이유

 

1. 강사에 대한 제반 지식이나 정보가 없다는 것입니다.

교육과정에 참여하여 기본적인 지식을 쌓을 수 있으며 같은 동기 교육생들과

커뮤니티를 형성하여 CS강사에 대한 정보 교류를 할 수 있습니다.

 

2. CS강사 채용 시 대부분이 CS강사 수료자를 중심으로 채용이 이루어지고 있어

강사양성과정을 수료하고 자격증을 취득하는 것이 강사가 되기 위한

기본 관문입니다.

 

3. 아카데미 강의를 들으면서 자신이 CS강사로서의 비전을 세우고

CS강사의 역할에 대해 배울 수 있습니다.

자신에 맞는 강사들의 강의 스타일을 벤치마킹 하는 방법도 있습니다.

 

4. 기본적인 CS강사의 교육과정의 내용들을 습득 할 수 있습니다.

CS강사의 기초부터 강의내용, 강의진행, 강의력, 강의 스킬까지 다양한 강의법을

익히고 따라 할 수 있으며 강사로서 부족한 부분을 피드백을 받을 수 있습니다.

 

 

 

 

아카데미를 수료하면 CS강사의 자격이 주어지는데 아카데미 과정은

대부분 기본적인 내용에 국한되어 있으므로 본인 스스로가 강사로서의

성장을 위해 꾸준하게 공부해야 합니다.

 

강사양성과정을 수료하고 자격증을 취득했다고 강의를 잘 할 수 있을까요?

강사는 많은 시간과 에너지가 소요되는 직업입니다.

아카데미의 CS강사과정은 기본적인 내용들로 구성되어 있습니다.

 

 

 

 

CS강사양성과정을 수료하고 자격증을 취득했다면 아카데미에서 진행하는

CS컨설턴트과정을 꼭 수강하길 조언하고 싶습니다.

강사과정과는 다르게 서비스에 관련된 서비스전략, 운영, 품질, 기획에 대한

실전의 커리큘럼으로 구성되어 있어 서비스이론에 대해서 습득해야

CS활동과 관련된 아이디어가 나오고 좋은 컨텐츠가 나올 수 있습니다.

CS강사는 많은 땀과 노력과 필요하며 단점을 보안해주고 피드백을 받을 수 있는

교육과 코칭이 큰 몫을 합니다. 강사로서 능력과 실력을 키워 줄 수 있는

아카데미에서 준비하시길 권유합니다.

 

 

 

인천아바서비스커리어센터에서 CS강사양성 일반과정을 2015년 7월 20일

오픈강의가 시작되며 강남 본원과 연계하여 체계적이고 차별화된 교육으로

CS강사로 거듭 날 수 있는 커리큘럼으로 진행합니다.