기업체 서비스교육 - 인천아바서비스커리어센터

기업체 서비스교육 - 인천아바서비스커리어센터

 

국내 최대 업무아웃소싱업체 ㈜유니에스와 인천아바서비스커리어센터

(원장 허정미)가 서비스교육 MOU를 체결하고 인천국제공항내 검색요원

서비스교육 2015년 10월 19일부터 10월 23일까지 1주일간

서비스교육이 진행되었다.

 

 

 

 

첫날 교육에는 인천국제공항내 검색요원을 대상으로 80여명 참석하였으며

서비스와 행동, 고객접점, 고객만족, 인사와 친절 등에 대해서

고객서비스교육을 안소현 강사와 남혜지 강사가 진행하였다.

 

 

 

 

업무의 특성상 승객과의 마찰이 많고 긴장을 늦출 수 없는 어려움도 있지만

세계로 나가는 마지막 관문을 지킨다는 자부심으로 일하는 직원들로서

공항에서 유독 긴장감이 맴도는 곳이 바로 보안검색대라고 할 수 있는데

안전한 비행을 위해 꼭 필요한 주요 업무이다.

 

 

 

 

보안검색요원은 고객과의 일선에서 대면하고 있어 현실성 있는

실전서비스 교육으로 진행하였으며 강사와 직원들간의 원활한 소통과

적극적인 호응에 흥미롭고 활기찬 시간들이었다.

 

 

 

 

강의를 진행하면서 참석자들의 실전교육과 적극적으로 참여해주신

분들에게 상품권을 제공하며 교육장은 시종일관

살아 움직이는 활력의 장이 되었고 참석한 임직원들의 눈빛에서

고객서비스에 대하여 자신감에 가득하였다.

 

 

 

 

허정미 원장은 이번 인천국제공항 검색요원 교육시마다 실전을 겸비한

서비스교육을 진행하고 교육의 참여도를 높이고 품격있는 서비스

마인드를 도모키 위해 같은 방법으로 진행할 것이라고 밝혔다.